IT-Support & Helpdesk

Schnelle Hilfe bei IT-Problemen – zuverlässig, kompetent und persönlich. Remote oder direkt bei Ihnen vor Ort.

Support anfordern

IT-Support, wenn Sie ihn brauchen

IT-Störungen und Systemprobleme kosten Zeit, Geld und Nerven. Umso wichtiger ist es, im Bedarfsfall auf kompetente Hilfe zählen zu können – sofort und ohne Umwege. Unser Helpdesk- und IT-Support-Team steht Ihnen genau dann zur Seite, wenn Sie es brauchen – remote per Fernwartung oder direkt vor Ort in Hennef (Sieg) und Umgebung.

Als IT-Dienstleister mit Fokus auf schnellen und lösungsorientierten IT-Service bieten wir Support für Ihre Hardware, Software, Netzwerke, Server, Cloud-Umgebungen und Arbeitsplatzsysteme. Unser Ziel: Ihre IT-Probleme so effizient wie möglich zu lösen – nachhaltig, professionell und immer mit einem offenen Ohr.

Ihre Vorteile mit unserem Helpdesk

  • Kurze Reaktionszeiten & direkter Ansprechpartner
  • Remote-Unterstützung via Fernwartung
  • Vor-Ort-Service bei Bedarf im Raum Hennef
  • Support für Windows, macOS & mobile Geräte
  • Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Dokumentation aller Supportfälle zur Nachverfolgung

So läuft unser IT-Support ab

01
Kontaktaufnahme

Sie melden sich bei uns telefonisch oder per E-Mail – wir reagieren umgehend auf Ihre Anfrage.

02
Problemaufnahme

Ein erfahrener Techniker analysiert die Störung und priorisiert die Dringlichkeit für eine schnelle Lösung.

03
Supportleistung

Je nach Art des Problems leisten wir Remote-Hilfe oder kommen direkt bei Ihnen vorbei.

04
Nachsorge & Dokumentation

Wir dokumentieren den Vorfall, analysieren Ursachen und beraten zu vorbeugenden Maßnahmen.

Unser Helpdesk unterstützt bei einer Vielzahl von IT-Themen: Netzwerkprobleme, Druckerprobleme, Softwareabstürze, E-Mail-Störungen, Microsoft Office Fehler, langsame PCs, Server-Warnungen, Virenbefall oder Fragen zur Anwendung. Kurz: Wir helfen bei fast allen alltäglichen IT-Herausforderungen im Unternehmen.
In der Regel erhalten Sie bei akuten Problemen innerhalb weniger Minuten Rückmeldung. In kritischen Fällen schalten wir uns direkt per Fernwartung auf oder sind – wenn nötig – kurzfristig vor Ort. Unsere Priorisierung richtet sich nach der Dringlichkeit des Problems.
Wir bieten telefonischen Support, E-Mail-Support, Fernwartung (per Remote Desktop, TeamViewer, AnyDesk) sowie Vor-Ort-Service im Großraum Hennef (Sieg). Sie entscheiden, wie wir Sie unterstützen dürfen.
Auf Wunsch bieten wir individuelle Wartungsverträge oder Kontingentmodelle an, mit festgelegten Reaktionszeiten, monatlicher Stundenanzahl und Priorisierung Ihrer Anfragen. So sichern Sie sich eine garantierte Erreichbarkeit und planbare IT-Kosten.
Ja. Wir bieten auch flexible Abrechnung nach Aufwand ohne langfristige Bindung. Ideal für einmalige Problemlösungen, kurzfristige Unterstützung oder Notfallhilfe.
Unser Fokus liegt auf kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), wir helfen jedoch in dringenden Fällen auch Privatpersonen im Raum Hennef – beispielsweise bei PC-Problemen, WLAN-Ausfällen oder Schadsoftware.
Für Fernwartung benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung und ein freigegebenes Tool wie TeamViewer oder AnyDesk. Nach Ihrer Freigabe können wir sicher auf Ihr System zugreifen und Support leisten – ohne Installationen oder Konfigurationen.
Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Alle Supportzugriffe erfolgen ausschließlich nach Freigabe, werden dokumentiert und erfolgen unter Einhaltung der DSGVO. Unsere Mitarbeiter sind auf Vertraulichkeit verpflichtet.
IT-Support und Helpdesk-Service
vector-img

Vereinfachen. Weiterkommen.

Wir kümmern uns um Ihre IT – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Effizient, sicher und zukunftsorientiert.

Beratungtermin vereinbaren